Microsoft Dynamics CRM is een gemakkelijk, flexibele, webbased oplossing, die u in staat stelt uw klanten beter in beeld te brengen en beter van dienst te zijn. Microsoft Dynamics CRM ondersteunt Marketing-, Sales- en Serviceactiviteiten. Standaard in deze applicatie is het beheer van klantcontacten, het afhandelen van acties met behulp van workflows en het toewijzen van taken en werkzaamheden aan collega’s. In het bijzonder de flexibiliteit van de inrichting en workflow mogelijkheden maakt Microsoft Dynamics CRM een zeer gewilde oplossing.

BusinessBase levert een ICT-template voor Microsoft Dynamics CRM. Deze template maakt een snelle start met Microsoft Dynamics CRM mogelijk. De meest kenmerkende processen binnen de ICT branche zijn opgenomen in deze tempate. Denk hierbij o.a. aan processen omtrent ticketing en leadgeneratie.

Andere kenmerken van de BusinessBase ICT-template for Microsoft Dynamics CRM:

 Integrale relatie dossiers.
ICT bedrijven kenmerken zich door veel klantcontact momenten. Zowel in de pre- als de after sales fase. Binnen de BusinessBase ICT-template for Microsoft Dynamics CRM wordt er per klant een dossier aangemaakt met een compleet overzicht van alle historische en actuele gegevens, zoals belnotities, e-mails, service verzoeken en verzonden documenten. Alle informatie over uw klanten wordt centraal vastgelegd en gedeeld. Geen versnipperde informatie meer in verschillende systemen, in locale spreadsheets of in de hoofden van uw medewerkers.

 Flexibiliteit en Schaalbaarheid
Door de flexibiliteit van de software is Microsoft Dynamics CRM zeer geschikt om snel aangepast te worden aan de huidige en toekomstige behoeften van uw organisatie. Microsoft Dynamics CRM is een schaalbaar platform dat kan worden uitgebreid naarmate uw organisatie verder groeit. Microsoft positioneert het CRM platform ook als zelfstandig ontwikkelplatform om branchespecifieke oplossingen te maken onder de naam xRM.

 Integratie standaarden
Microsoft Dynamics CRM integreert naadloos in uw bestaande IT infrastructuur door de ondersteuning van moderne integratie standaarden als webservices en XML. BusinessBase levert standaard integraties voor Microsoft Word en Acrobat Reader.